37 % weniger Personal. Und ein besserer Service.
Wie ein integriertes deutsch-indisches Team eine globale Connected-Car-Plattform rund um die Uhr am Laufen hielt.
Auf einen Blick
Kunde: ein globaler Automobilkonzern
Branche: Automobil und Mobilität
Leistungen: Digital- & Cloud-Engineering, Betrieb & Support, Beratung & Strategie
Größenordnung: eine markenübergreifende Flotte, weltweit vernetzt
Die Herausforderung
Schnelles Wachstum, steigende Kosten.
Die Connected-Car-Plattform hinter den Marken des Konzerns wuchs Jahr für Jahr. Die Kosten auch. Eine große Delivery-Organisation, verteilt auf mehrere Dienstleister und Standorte, lieferte langsam und war schwer zu steuern. Der Service-Level lag bei 95 %. Für Millionen von Fahrerinnen und Fahrern war das nicht gut genug.
Unser Ansatz
Ein Team. Eine Pipeline. Ein Standard.
Ein integriertes Team: Engineers aus Deutschland und Indien, zusammengeführt in einem Team statt in einer Kette von Dienstleistern.
Klare Verantwortung: Jeder Service hatte eine verantwortliche Person. Und jede verantwortliche Person durfte handeln.
Gemeinsame Pipeline: eine Delivery-Pipeline, ein Toolset, ein Qualitätsanspruch.
Kontinuierliche Verbesserung: Probleme an der Wurzel gelöst, Woche für Woche.
Ergebnisse
Mehr als 50 % der jährlichen Kosten eingespart
Break-even in 14 Monaten
99,99 % Service-Level, zuvor 95 %
37 % weniger Personal
Vernetzte Fahrzeuge auf allen Kontinenten